POLÍTICA DE COMPRA

A postagem do produto será feita em até 05 (cinco) dias úteis após a confirmação do pagamento para peças em estoque.

Para produtos sob encomenda o prazo de confecção é de até 30 (trinta) dias úteis.

Após o envio, o prazo de entrega varia de acordo com o tipo de entrega escolhida (PAC, Sedex ou Sedex10).

COMPRA DE ANEIS

A Cores de Gaia não se responsabiliza se a medida do anel escolhida e informada pelo cliente estiver errada.

Para alterar a medida do anel depois da compra, haverá um custo adicional de R$ 100,00 (cem reais) e o custo do frete é responsabilidade do cliente .

Se o seu dedo for 03 (três) tamanhos menor que o do anel em estoque, talvez seja necessário colocar um aro dentro do anel, para acomodar melhor o seu dedo.

Se o seu dedo for 03 (três) tamanhos maior que o do anel em estoque, verificaremos a possibilidade de fazer um novo aro. Caso não seja possível, entraremos em contato.

 

POLÍTICA DE TROCA E GARANTIA

TROCA

A troca de joias Cores de Gaia será feita somente em caso de problemas técnicos referentes à fabricação, ou problemas técnicos de seus materiais e partes, como tarraxas, pinos, ganchos, garras, fechos, dentre outros.

Nosso prazo de troca por problemas técnicos é de 7 (sete) dias corridos  a partir da data de entrega do produto. É necessário entrar em contato por e-mail: contato@coresdegaia ou por telefone: (11) 971965987. Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta-feira das 09:00h às 18:00h, exceto feriados.

A troca pode ser feita para peças compradas em nosso site ou pessoalmente em eventos e/ou outros pontos de venda presenciais, dentro dos prazos e termos aqui estabelecidos.

A troca pode ser efetuada uma única vez. A peça deve estar em sua embalagem original, em perfeito estado, sem sinal de uso, e deve ser apresentada junto com a nota fiscal e seu certificado de garantia.

Constatado o problema técnico, o prazo para reparo ou troca da peça é de até 45 (quarenta e cinco) dias corridos. Não sendo possível reparar o problema, outra peça igual ou semelhante, de mesmo valor, será entregue ao cliente em até 45 (quarenta e cinco) dias corridos. A peça deve ser enviada por Correios, via Sedex a cobrar, o custo é de responsabilidade da Cores de Gaia

A peça poderá ser trocada por outra de igual valor, ou usada como parte de pagamento de outra peça de maior valor, de acordo com a disponibilidade em estoque. Não será permitida a troca de peça por desenho e/ou criação de nova peça sob encomenda.

Caso não seja constatado nenhum problema, ou que este tenha sido causado por mau uso, a peça será devolvida ao cliente, sendo o frete de sua responsabilidade.

Não será aceita a troca de peças feitas sob encomenda ou que já tenham passado por alguma modificação, ajuste ou reforma por terceiros ou ajustes feitos pela Cores de Gaia que alterem a peça original, como tamanho de aro de anel maior ou menor que 02 (dois) tamanhos, banho diferente, entre outros.

 

DEVOLUÇÃO

A devolução de joias Cores de Gaia é feita exclusivamente para peças compradas em nosso site, e pode ser feita em até 07 (sete) dias corridos a partir da entrega do pedido. A peça deve estar em sua embalagem original, em perfeito estado, sem sinais de uso e acompanhada de sua nota fiscal e certificado de garantia.

É necessário entrar em contato pelo e-mail: contato@coresdegaia.com.br ou por telefone: (11) 971965987 dentro do prazo estabelecido. Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta-feira das 09:00 h às 18:00 h, exceto feriados.

Não será aceita a devolução de peças feitas sob encomenda ou que já tenham passado por alguma modificação, ajuste ou reforma por terceiros, ou ajustes feitos pela Cores de Gaia que alterem a peça original, como tamanho de aro de anel maior ou menor que 02 (dois) tamanhos, banho diferente, entre outros.

 

GARANTIA

A garantia de joias Cores de Gaia é válida por 06 (seis) meses, e cobre problemas técnicos referentes à fabricação das peças ou de seus materiais envolvidos, exceto reposição de partes (pedras, pérolas, tarraxas, entre outros).

Não fazem parte da garantia problemas apresentados por quedas, uso inadequado do produto, qualquer tipo de acidente, manutenção (banhos de ouro e/ou ródio) e contato com produtos químicos.

A peça deve estar em sua embalagem original, em perfeito estado, acompanhada de sua nota fiscal e certificado de garantia, e não deve apresentar modificações, ajustes ou reformas.

Estando a peça dentro das condições para a garantia, o cliente deve entrar em contato pelo e-mail: contato@coresdegaia.com.br ou por telefone: (11) 971965987. Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta-feira das 09:00h às 18:00h, exceto feriados.

Constatado o problema técnico, o prazo para reparo e devolução da peça é de 45 (quarenta e cinco) dias corridos. Não sendo possível reparar o problema, outra peça igual ou semelhante, de mesmo valor, será entregue ao cliente em 45 (quarenta e cinco) dias. A peça deve ser enviada por Correios, via Sedex a cobrar, o custo é de responsabilidade da Cores de Gaia.

Não será permitida a troca de peça por desenho e/ou criação de nova peça sob encomenda.

Caso não seja constatado nenhum problema, ou que este tenha sido causado por mau uso, a peça será devolvida ao cliente, sendo o frete de sua responsabilidade.

As peças que apresentarem problemas e que não estejam nas condições ou prazo de garantia podem ser reparadas com uma aprovação prévia do orçamento pelo cliente.

A Cores de Gaia oferece, durante o período de garantia:

- Ajustes gratuitos do aro de anéis até 02 (dois) tamanhos acima ou abaixo do original.

- Oferece também limpeza e polimento de joias.

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